Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
outofsocialclub@gmail.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto sea defectuoso, esté dañado o hayamos enviado un artículo incorrecto.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
outofsocialclub@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como por ejemplo:
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productos perecederos (alimentos, flores o plantas)
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productos personalizados o hechos a medida
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artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre si tu artículo puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El artículo deberá devolverse sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en: